授權後數據沒有出現
完成授權後，系統需要時間建立與更新你的數據。如果過了幾天仍然沒有，通常是授權範圍不完整或帳號的公開設定造成的。
需要等多久
- 剛註冊並完成授權：系統會在 3–5 個工作天內建立你的檔案頁。
- 已有檔案、新增一個平台：數據會在之後的更新中陸續出現。
超過時間仍沒有數據，請檢查
- 授權狀態：到「帳戶設定 → 個人資料 → 授權社群帳號數據」確認該平台顯示「已授權」。
- 授權範圍：授權時是否選到正確的帳號或粉絲專頁，且所有權限都有開啟。不確定的話重新點「設定授權」：Instagram 請確認登入的是正確的帳號；Facebook 請在授權視窗點「編輯設定」，確認勾選的粉絲專頁。
- 帳號設定：帳號是否公開、是否設有年齡限制、近三個月是否有發文。
- 看的平台：「我的社群報告」上方可以切換平台，確認看的是剛授權的那一個。
以前有數據，現在不見了
- 授權可能已經失效，例如更改過社群平台的密碼，或在該平台移除了 Kolr 的存取權。請重新授權。
- 帳號改成私人或更改了帳號名稱，也會讓數據中斷。
只有部分數據
有些數據需要一定的發文與互動量才能計算，例如受眾輪廓。貼文數或互動數較少時可能暫時無法顯示。
仍然沒有數據
請點右下角對話框，並提供：
- 註冊的 Email。
- 有問題的平台與帳號網址。
- 完成授權的日期。