我的檔案沒有資料，或數據看起來不對
「我的社群報告」沒有資料、顯示「無資料」，或數字和你的後台差很多時，請依下面的順序檢查。
1. 你是不是剛註冊？
剛註冊或剛連結社群帳號時，系統需要 3–5 個工作天把你的檔案頁建立起來。這段期間沒有資料是正常的，再等等就會出現。
2. 社群帳號授權完成了嗎？
- 點右上角的選單，進到「帳戶設定」的「個人資料」。
- 在「授權社群帳號數據」查看每個平台的狀態。
- 如果有平台顯示「尚未授權」，點「設定授權」完成連結，記得把所有權限都打開。
3. 你的社群帳號是公開的嗎？
如果帳號設成私人、設了年齡限制，或最近三個月沒有發文，系統就拿不到完整的數據。
4. 會不會是看到別的平台了？
檔案頁上方可以切換社群平台，每個平台的數據是分開顯示的。請確認是否看的是另一個平台。
為什麼數字和我的後台不一樣？
有落差是正常的，原因主要有三個：
- Kolr 顯示的是上一次更新當下的數據，不是即時的。
- 互動率、觀看率是用近 3 個月或近 6 個月的平均來算，和你看單篇貼文的數字自然不同。
- 受眾的性別和年齡：你有授權的平台，我們會用你授權提供的數據；沒有授權的平台則是系統推估的，可能和後台不太一樣。完成授權，是讓品牌主看到最準確數據的方法。
我想修改檔案上的名稱、簡介或報價
這些內容可以自己修改，見 編輯我的檔案與合作報價。
我想新增或更換社群平台
到「帳戶設定 → 個人資料 → 授權社群帳號數據」，在想新增的平台點「設定授權」就可以了。如果你是要換成另一個帳號，或清單裡沒有你要的平台，請點右下角的對話框，告訴我們你註冊的 Email 和那個平台的網址。
都檢查過了，還是沒有資料
請點右下角的對話框，並提供：
- 你註冊用的 Email。
- 有問題的社群平台和網址。
- 一張畫面截圖。